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ヤマモトホールディングス株式会社のスタッフブログです。勉強会やイベントの様子、日々のできごとを発信してまいります!

さすが!!と言われる挨拶を・・・

2010年02月19日(金)

さすが!!といわれる挨拶を身に付けよう】

本日は、工事でお世話になるお客様

そして、工事でご迷惑を掛ける近隣のお客様に対して

工事期間中、塗装工事だけではなく、

お客様に心から満足をしていただけるように・・・

お客様に対する心のこもった挨拶の仕方や

工事中のお客様への説明の仕方など

職人に、改めて見直していただこうという事で

研修を行っています。

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パワーポイントを使いながら、

作業車両の駐車方法の確認も行いました。

塗装工事はもちろんプロの仕事ですが

お客様と、職人さんとのコミュニケーションを

より良いものにしていただくため

グループに分かれてロープレを行い

挨拶の仕方、工事の説明・話し方など

お互いにチェックしあいながら

意見を出し合い確認しました。

グループに分かれてロープレ中
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みんなが見ている前で、ロープレ中
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お客様に対するお辞儀の角度チェック
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当たり前のことですが

改めて意識確認することで

お客様に対する接し方もプロに・・・

工事期間が過ぎて、

「また、何かのときはお願いします。」

そう言っていただけるように

心のこもった対応をしていきます。

説得力のあるコミニュケーション運動をより早く、

より広く展開するためには、今まさに・・・

基本接遇(マナー)による組織の強化が急務と認識し、

本日の職方CS研修を終了いたしました。

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お問い合わせは ㈱山本塗装一級建築士事務所まで

0120-023-430

http://matsudo-paint.com/contact/

本日、雪が降りました。

2010年02月18日(木)

こんにちは ニコニコ

松戸市では朝から、雪 雪が降り

とても寒いです。 寒い ブルブル

10時前には 雪 はやみましたが…

芝生の上にも・・・・

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屋根の上にも・・・・
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車の上にも・・・・
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これから、天気は回復するので

午前中は天候も悪いので
打ち合わせをしています。。。

左:北川 中:池田室長 右:児玉所長
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寒い中、咲いている花を見ると・・・

心が温まります。。。
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春 桜 はまだかなぁ。。。。

沖縄合宿

2010年02月04日(木)

2/1~3の3日間、沖縄に合宿に行ってきました。

↓羽田空港ロビーにて、搭乗手続きです走る人

山ちゃんブログ-羽田空港

↓沖縄行きの飛行機、これに乗りました。
山ちゃんブログ-飛行機

あっ!!というまに・・・ 飛行機 沖縄につきまして・・・

合宿の前に腹ごしらえと・・・

沖縄と言えばソーキそばで腹ごしらえと・
山ちゃんブログ-ソーキそば

さっそく、紫外線が強い沖縄で現地調査です。

 ↓ 現地調査では、地元の塗装やさんと紫外線の耐久性などで話し合いました。

  さすがに、沖縄ですね。。。暖かく、ジャケットいらずです。

  なんと、千葉では雪なのに22度もありました。
山ちゃんブログ-視察
ホテルをチェックインし、早速会議に入りました。

安全と技術を中心に行い、全国の加盟店の統一化図るため

↓ 会議はしっかりと受けてきました・・・
山ちゃんブログ-会議風景

↓夜は「浦島太郎の竜宮城」をイメージしたお店で

 懇親会を行いました。
山ちゃんブログ-懇親会

現地の方にすべて段取りしていただき、大変おいしかったです。

明日は、AM8:00からロングラン会議です

続きは、またの機会で・・・・

しつこい営業や勧誘はいたしません

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