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さすが!!と言われる挨拶を・・・

2010年02月19日(金)

さすが!!といわれる挨拶を身に付けよう】

本日は、工事でお世話になるお客様

そして、工事でご迷惑を掛ける近隣のお客様に対して

工事期間中、塗装工事だけではなく、

お客様に心から満足をしていただけるように・・・

お客様に対する心のこもった挨拶の仕方や

工事中のお客様への説明の仕方など

職人に、改めて見直していただこうという事で

研修を行っています。

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パワーポイントを使いながら、

作業車両の駐車方法の確認も行いました。

塗装工事はもちろんプロの仕事ですが

お客様と、職人さんとのコミュニケーションを

より良いものにしていただくため

グループに分かれてロープレを行い

挨拶の仕方、工事の説明・話し方など

お互いにチェックしあいながら

意見を出し合い確認しました。

グループに分かれてロープレ中
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みんなが見ている前で、ロープレ中
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お客様に対するお辞儀の角度チェック
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当たり前のことですが

改めて意識確認することで

お客様に対する接し方もプロに・・・

工事期間が過ぎて、

「また、何かのときはお願いします。」

そう言っていただけるように

心のこもった対応をしていきます。

説得力のあるコミニュケーション運動をより早く、

より広く展開するためには、今まさに・・・

基本接遇(マナー)による組織の強化が急務と認識し、

本日の職方CS研修を終了いたしました。

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お問い合わせは ㈱山本塗装一級建築士事務所まで

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http://matsudo-paint.com/contact/

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