ヤマモトホールディングス株式会社のスタッフブログです。勉強会やイベントの様子、日々のできごとを発信してまいります！
さすが！！と言われる挨拶を・・・
2010年02月19日（金）
【さすが！！といわれる挨拶を身に付けよう】
本日は、工事でお世話になるお客様
そして、工事でご迷惑を掛ける近隣のお客様に対して
工事期間中、塗装工事だけではなく、
お客様に心から満足をしていただけるように・・・
お客様に対する心のこもった挨拶の仕方や
工事中のお客様への説明の仕方など
職人に、改めて見直していただこうという事で
研修を行っています。
パワーポイントを使いながら、
作業車両の駐車方法の確認も行いました。
塗装工事はもちろんプロの仕事ですが
お客様と、職人さんとのコミュニケーションを
より良いものにしていただくため
グループに分かれてロープレを行い
挨拶の仕方、工事の説明・話し方など
お互いにチェックしあいながら
意見を出し合い確認しました。
グループに分かれてロープレ中
みんなが見ている前で、ロープレ中
お客様に対するお辞儀の角度チェック
当たり前のことですが
改めて意識確認することで
お客様に対する接し方もプロに・・・
工事期間が過ぎて、
「また、何かのときはお願いします。」
そう言っていただけるように
心のこもった対応をしていきます。
説得力のあるコミニュケーション運動をより早く、
より広く展開するためには、今まさに・・・
基本接遇（マナー）による組織の強化が急務と認識し、
本日の職方ＣＳ研修を終了いたしました。
お問い合わせは ㈱山本塗装一級建築士事務所まで
0120-023-430
本日、雪が降りました。
2010年02月18日（木）
こんにちは 
松戸市では朝から、
雪が降り
とても寒いです。 
10時前には 
はやみましたが…
芝生の上にも・・・・
屋根の上にも・・・・
車の上にも・・・・
これから、天気は回復するので
午前中は天候も悪いので
打ち合わせをしています。。。
左：北川 中：池田室長 右：児玉所長
寒い中、咲いている花を見ると・・・
心が温まります。。。
春 
はまだかなぁ。。。。
沖縄合宿
2010年02月04日（木）
２／１～３の３日間、沖縄に合宿に行ってきました。
↓羽田空港ロビーにて、搭乗手続きです
↓沖縄行きの飛行機、これに乗りました。
あっ
というまに・・・ 
沖縄につきまして・・・
合宿の前に腹ごしらえと・・・
沖縄と言えばソーキそばで腹ごしらえと・
さっそく、紫外線が強い沖縄で現地調査です。
↓ 現地調査では、地元の塗装やさんと紫外線の耐久性などで話し合いました。
さすがに、沖縄ですね。。。暖かく、ジャケットいらずです。
なんと、千葉では雪なのに22度もありました。
ホテルをチェックインし、早速会議に入りました。
安全と技術を中心に行い、全国の加盟店の統一化図るため
↓ 会議はしっかりと受けてきました・・・
↓夜は「浦島太郎の竜宮城」をイメージしたお店で
懇親会を行いました。
現地の方にすべて段取りしていただき、大変おいしかったです。
明日は、ＡＭ８：００からロングラン会議です
続きは、またの機会で・・・・
しつこい営業や勧誘はいたしません
私たちはお客様の立場にたった、アドバイス・ご提案をさせていただきます
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ヤマモトホールディングスでは外壁や屋根だけではなく、水回りから内外装、増改築、オール電化太陽光発電まで、あらゆるお家のリフォームに対応が可能です。
