Info
さすが！！と言われる挨拶を・・・
ブログ
2010.02.19
【さすが！！といわれる挨拶を身に付けよう】
本日は、工事でお世話になるお客様
そして、工事でご迷惑を掛ける近隣のお客様に対して
工事期間中、塗装工事だけではなく、
お客様に心から満足をしていただけるように・・・
お客様に対する心のこもった挨拶の仕方や
工事中のお客様への説明の仕方など
職人に、改めて見直していただこうという事で
研修を行っています。
パワーポイントを使いながら、
作業車両の駐車方法の確認も行いました。
塗装工事はもちろんプロの仕事ですが
お客様と、職人さんとのコミュニケーションを
より良いものにしていただくため
グループに分かれてロープレを行い
挨拶の仕方、工事の説明・話し方など
お互いにチェックしあいながら
意見を出し合い確認しました。
グループに分かれてロープレ中
みんなが見ている前で、ロープレ中
お客様に対するお辞儀の角度チェック
当たり前のことですが
改めて意識確認することで
お客様に対する接し方もプロに・・・
工事期間が過ぎて、
「また、何かのときはお願いします。」
そう言っていただけるように
心のこもった対応をしていきます。
説得力のあるコミニュケーション運動をより早く、
より広く展開するためには、今まさに・・・
基本接遇（マナー）による組織の強化が急務と認識し、
本日の職方ＣＳ研修を終了いたしました。
お問い合わせは ㈱山本塗装一級建築士事務所まで
0120-023-430